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Bevor Sie Ihr erstes Spiel spielen, lesen Sie diesen Deutsch Leitfaden, der die Regeln für Konten, Ein- und Auszahlungen sowie die Beilegung von Streitigkeiten erklärt. Wenn Sie wissen, wie Sie beispielsweise Ihr Profil einrichten, Ihre Identität nachweisen und Ihren €-Saldo im Auge behalten, wird Ihr Erlebnis reibungsloser verlaufen. Personen, die über Konten verfügen, müssen mindestens 18 Jahre alt sein und legal in Deutschland leben. Um ein Profil zu überprüfen, müssen Sie möglicherweise einen Adressnachweis oder Zahlungsinformationen vorlegen, wie es das Gesetz Deutschland vorschreibt. Wenn Sie sich anmelden, werden Ihnen Ihre Zahlungslimits, bevorzugten € Methoden und Mindestauszahlungsschwellen angezeigt. Diese können Sie auch auf Ihrem Dashboard sehen. Sie können bei jedem der zugelassenen Finanzanbieter einzahlen oder abheben €. Je nach Anbieter und Authentifizierungsstatus können die Bearbeitungszeiten nur wenige Sekunden oder bis zu drei Werktage betragen. Regelmäßige Softwareprüfungen und unabhängige Aufsicht, wie sie in den Standards der Deutschland Gaming Authority gefordert werden, stellen sicher, dass Fairplay immer möglich ist. Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, können Sie Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen lassen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, senden Sie ein digitales Anforderungsdokument über Ihr Benutzerpanel. Das Support-Team antwortet innerhalb von 48 Stunden gemäß den etablierten Mediationsprotokollen, die von den örtlichen Aufsichtsbehörden genehmigt wurden. Es stehen Tools zur verantwortungsvollen Nutzung zur Verfügung: Legen Sie tägliche oder wöchentliche € Limits fest, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen oder fordern Sie bei Bedarf eine Selbstaussetzung an. Greifen Sie von Ihrer Einstellungsseite aus auf diese Optionen zu, um die Kontrolle über Ihre Aktivitäten zu behalten. Wenn Sie Fragen zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung sicherer Zahlungen in € oder zu den Regeln für Aktivitäten haben, nutzen Sie bitte das Hilfecenter oder die direkte E-Mail-Adresse in Ihrem Dashboard, um mit dem Support in Kontakt zu treten.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Achten Sie bei der Anmeldung darauf, korrekte persönliche Daten anzugeben, wie Name, Adresse und Geburtsdatum, die überprüft werden können. Es gibt nur ein Profil pro Kunde; Sie können nicht mehr als ein Konto haben oder eines teilen.
Um Ihre Identität vollständig zu bestätigen, müssen Sie offizielle Dokumente wie einen amtlichen Ausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis einsenden. Durch die schnelle Verifizierung stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit auf Ihr Konto zugreifen und reibungslose Finanztransaktionen durchführen können, z. B. Geld in € einzahlen oder Ihre Gewinne abheben. Nicht verifizierte Konten müssen sich möglicherweise mit Limits auseinandersetzen oder werden sogar geschlossen.
Personen, die an Orten leben, an denen Online-Gaming in Deutschland gegen das Gesetz verstößt, können sich nicht registrieren. Mithilfe der Geolokalisierungstechnologie kann überprüft werden, ob jemand legalen Zugriff hat. Vor der Anmeldung müssen Benutzer sicherstellen, dass sie alle lokalen Regeln befolgen.
Kunden sind dafür verantwortlich, die Anmeldedaten sicher aufzubewahren. Informieren Sie den Kundensupport umgehend über jeden Verdacht auf unbefugte Aktivitäten.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen und ein Guthaben in €.
Um Ihr Guthaben in € aufzuladen, müssen Benutzer nach der Kontoüberprüfung auf den Kassenbereich zugreifen. Die Mindesteinzahlungsbeträge werden auf [MIN_DEPOSIT] € festgelegt, die Zahlungslimits können jedoch je nach Anbieter variieren. Kunden sollten sicherstellen, dass die von ihnen gewählte Methode € unterstützt. Für Zahlungen werden nur Konten akzeptiert, die beim selben Benutzer registriert sind. Überprüfen Sie die Bearbeitungszeiten noch einmal, da sofortige Einzahlungen für die meisten E-Wallets und Karten Standard sind, Banküberweisungen jedoch bis zu drei Werktage dauern können.
Auszahlungsanfragen erfordern eine vorherige Identitätsbestätigung gemäß den Deutschland-Vorschriften. Maximale einmalige Auszahlungslimits werden bei [MAX_WITHDRAWAL] € festgelegt, sofern in Werbeangeboten oder aufgrund früherer Vereinbarungen nichts anderes angegeben ist. E-Wallets verarbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, während Kredit-/Debitkarten und Bankoptionen bis zu fünf Werktage dauern können. Ausstehende Auszahlungen können vor der Bearbeitung rückgängig gemacht werden. Jede Anfrage über VERIFICATION_THRESHOLD € durchläuft eine zusätzliche Sicherheitsprüfung. Wenn Sie mehr als eine Auszahlung an einem Tag vornehmen, können die Auszahlungsschwellen kombiniert werden. Die Website erhebt keine Gebühren, Drittanbieter können jedoch eigene Gebühren erheben. Bei der Überweisung € sollten Benutzer bei ihren Banken nachfragen, ob es irgendwelche Limits gibt.
Jedes Produkt hat ein minimales und maximales Einsatzlimit für Wetten, die mit Einzahlungen € getätigt werden. Bonusaktionen können separate Wettanforderungen definieren, wie z.B. das Überrollen der Bonussumme eine bestimmte Anzahl von Malen (z.B. 30 x), bevor berechtigte Gewinne abgehoben werden können. Ein Verstoß gegen die Wettanforderungen durch den Versuch vorzeitiger Abhebungen führt zur Entfernung von Bonusgeldern. Nur Wetten, die gemäß veröffentlichten Regeln abgewickelt werden, tragen zu etwaigen Wettkriterien bei. Alle Spielaktivitäten werden auf Einhaltung überwacht. Versuche, Regeln zu umgehen, verbotene Strategien anzuwenden oder unregelmäßig zu spielen, können zur Aussetzung oder zum Verlust des Gleichgewichts führen.
Alle Aktualisierungen der Zahlungs- oder Wettverfahren werden gegebenenfalls über Benutzer-Dashboard-Nachrichten und E-Mail-Benachrichtigungen für Deutsch-Bewohner kommuniziert.
Werbeguthaben erfordern häufig, dass Spieler bestimmte Rollover-Ziele erreichen, bevor eine Umwandlung in auszahlbare Guthaben € möglich ist. Nicht alle Aktivitäten tragen gleichermaßen zu diesen Schwellenwerten bei. Beispielsweise beträgt das Slot-Spiel normalerweise 100 %, while table options or live dealer gaming may only contribute between 5% und 20 %. Um Probleme bei der Erfüllung der Anforderungen zu vermeiden, überprüfen Sie immer die spezifischen Rollover-Prozentsätze für jeden Spieltyp. Die Verwendung von Werbeguthaben für Spiele, die nicht erlaubt sind, oder die Suche nach Möglichkeiten, Spielsitzungen künstlich zu verlängern, ist nicht gestattet. Dies führt dazu, dass Bonusgelder entzogen oder Fortschritte annulliert werden. Auch das gleichzeitige Platzieren mehrerer Wetten auf unterschiedliche Ergebnisse kann gegen Nutzungsregeln verstoßen.
Wenn Sie einen Bonus aktivieren, ist dieser nur für eine bestimmte Zeit gültig, normalerweise 7, 14 oder 30 Tage. Werden die Rollover-Anforderungen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens erfüllt, gehen sowohl die ausstehenden Gutschriften als auch etwaige daraus erzielte Gewinne verloren. Sie müssen die Werbezeitleiste über Ihr Konto-Dashboard genau im Auge behalten. Sofern nicht anders angegeben, darf zu jedem Zeitpunkt nur ein aktives Angebot gehalten werden. Der Versuch, Werbeaktionen zu stapeln, kann die Berechtigung aussetzen. Stellen Sie sicher, dass der Bonusfortschritt verfolgt und abgeschlossen wird, bevor Sie sich mit neuen Angeboten befassen. Bei Deutsch-Spielern stellt die Überprüfung aller Details zum Ablauf der Aktion sicher, dass Ihr Guthaben in € nach Erfüllung der Anforderungen weiterhin auszahlbar bleibt. Priorisieren Sie Transparenz und überprüfen Sie die Einzelheiten immer direkt in Ihrem Konto, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Empfehlung: Bevor Sie eine Einzahlung an € tätigen, bewerten Sie die mit jedem Aktionsprogramm verbundenen Beitragssätze und Dauerbeschränkungen, um den Wert zu maximieren und das Risiko eines Verfalls zu minimieren.
Diese Plattform setzt strukturierte Maßnahmen zur Unterstützung verantwortungsvoller Wetten durch. Kunden können unter “Kontosicherheit” jederzeit persönliche Einzahlungs- und Verlustlimits für ihr € Guthaben festlegen Die Tools zum Selbstausschluss reichen von 24-stündigen Abkühlphasen bis hin zur dauerhaften Schließung, wobei alle Anfragen unmittelbar nach der Überprüfung umgesetzt werden. Sobald eine Begrenzung oder ein Ausschluss aktiv ist, kann sie erst nach Ablauf des ausgewählten Zeitraums geändert werden. Wenn Glücksspielmuster (schnelle, nicht wiederholte Einzahlungen, Aufforderungen zur Aufhebung von Limits oder Hinweise auf riskantes Verhalten) erkannt werden, werden Kontoinhaber proaktiv kontaktiert und erhalten Ratschläge zum Risikomanagement.
Die automatische Überwachung erkennt längere Sitzungen, die aufeinanderfolgende Stunden überschreiten, übermäßige Wetten in Bezug auf einzelne € Einzahlungen oder mehrere Benutzeranmeldungen von derselben IP. Eine solche Aktivität führt zu einer sofortigen Kontoüberprüfung. Der Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass es Ihnen gut geht, und kann Ihr Konto auf Eis legen, während er die Situation weiter untersucht. Um zu verhindern, dass Menschen betrügen oder zu jung sind, um teilzunehmen, müssen sie möglicherweise einen Nachweis über ihr Alter oder ihre Identität vorlegen.
Die folgenden Aktionen können zu einem vorübergehenden oder dauerhaften Verlust von Benutzerrechten führen:
Nachdem ein Konto begrenzt ist, erhalten Kunden eine detaillierte Benachrichtigung, in der die nächsten Schritte dargelegt werden. Der Rest € wird nach Abschluss der erforderlichen Überprüfungsverfahren zurückgegeben.
In Deutschland steht Unterstützung zur Verfügung, um bei der Ausgrenzung, dem Limit-Management oder der Beratung externer Hilfsorganisationen zu helfen.
Für Deutsch-Besucher haben sichere Streitbeilegungsverfahren weiterhin höchste Priorität. Das schnelle Beheben von Bedenken gewährleistet den Benutzern’ Sicherheit, insbesondere wenn es um Transaktionen, Auszahlungen in €, Gewinne oder Bonusguthaben geht. Support ist über mehrere Kanäle verfügbar, darunter Live-Chat, E-Mail und ein spezielles Kontaktformular im Bereich Benutzerkonto.
Bewahren Sie alle Aufzeichnungen über Probleme oder Meinungsverschiedenheiten, wie Chatprotokolle und E-Mails, auf, bis diese gelöst sind. Diese Gewohnheit erleichtert es, Probleme zu lösen und lokale Gesetze zu befolgen.
Wenn es Probleme mit Auszahlungen oder Einzahlungen im Zusammenhang mit € gibt, stellen Sie sicher, dass alle Kontoauszüge und Zahlungsnachweise leicht zu finden sind.
Das Support-Personal wird im Umgang mit Finanzregeln geschult, die spezifisch für Deutsch sind, um sicherzustellen, dass alles klar ist.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
